サービス一覧

1. 定性調査グループインタビュー / デプスインタビュー

会場に外国人モニターを集め(概ね5~6名程度)、あらかじめ設定したテーマについて自由に発言してもらう調査です。モデレーターが進行を行い、発言の調整を行います。

事例

  • 東南アジアの家庭における家電製品の需要性
  • ヨーロッパの日本における農村地域の観光地イメージ
  • 中国人の日本土産に関する動向など

2. 会場調査CLT(Central Location Test)

会場に外国人モニターを集め、商品・飲食物・サービスなどを実際に試してもらい、評価や感想等をヒアリングする調査です。

事例

  • 試飲・試食による味やパッケージの調査
  • 商品の受容、形状、大きさ、ロット、価格などの評価
  • 販売方法、販売経路などの評価

3. 覆面調査ミステリーショッパー

外国人モニターが一般のお客様を装って来店し、事前に設定した項目に沿って店舗やサービスの評価を行う調査です。

事例

  • 百貨店の接客調査
  • 飲食店の来店から退店までの接客や店内案内の評価
  • 観光地の観光案内所の接客及び案内資料のわかりやすさの評価など

4. 現地調査モニターツアー

観光地や商店街などに外国人モニターを集め、ツアーを実際に体験してもらい、外国人目線で移動・滞在・観光などツアーの内容を検討・評価するための調査です。

事例

  • ツアー全体のスケジュール、集合場所、案内などの全体の評価
  • 現地までの移動手段、滞在時間、立ち寄りスポットなどの内容の評価
  • 宿泊先、飲食店などでの接客及びサービスなどの評価